Сервис и поддержка

СЕРВИСНЫЕ ДОГОВОРА

Сервисный договор Elematic защищает ваши инвестиции в технологии сборного железобетона и увеличивает время безотказной работы. Договор охватывает поддержку хелпдеска, регулярные посещения для профилактики, аудита оборудования, а также обучения. Сервисный договор Elematic гарантирует достижение ваших производственных целей, уменьшает непредвиденные простои и помогает вам более точно планировать бюджет. Содержание договора составляется с учетом ваших потребностей в производстве ЖБИ.

СЕРВИСНЫЕ ВИЗИТЫ

Наши специалисты по техобслуживанию могут посетить ваш завод, чтобы оказать поддержку по любым вопросам, связанным с обучением, качеством или оборудованием. Они помогут решить любые проблемы, возникающие у вас на производстве. Тщательно согласовав заранее цель посещения, мы можем быть уверены, что направим специалиста, который подходит именно вам.

АУДИТ ОБОРУДОВАНИЯ

Аудит оборудования выявляет возможные скрытые вызовы, которые может быть трудно распознать и которые могут вызвать проблемы в будущем. Если они замечаются на ранней стадии, вы можете заранее спланировать обновление и перерыв в работе оборудования. Аудит проводится при сервисном визите и включает в себя:

• проверка механики, компонентов, электрики и автоматики оборудования
• инструкции по техническому обслуживанию и очистке
• рекомендации по запасным и быстроизнашивающимся частям
• рекомендации по оборудованию для обеспечения безопасности

В аудиторском отчете делается вывод о состоянии оборудования и предлагаются необходимые меры по техобслуживанию, ремонту и обновлению.

Типичные обновления оборудования

Меняются требования и правила, а значит, меняются и машины. Таким образом, обновление функций безопасности является очень распространенным явлением для старых машин. В некоторых случаях обновление является обязательным, и оборудованием не разрешается пользоваться до их завершения.

Добавление чехла диска и уменьшение пыли для пилы являются типичным обновлением, чтобы отвечать стандартам охраны труда и техники безопасности. Также распространены предохранительные устройства для предотвращения столкновений, такие как ультразвуковые датчики и защитные буферы.

АУДИТ ЗАВОДА

Аудит завода ‒ это сервисный визит, дающий вам новые идеи для дальнейшего улучшения эффективности производства и повышения прибыльности завода. Во время аудита завода наш опытный специалист оценит ваши процессы, чтобы определить области развития, производственный процесс ЖБИ и методы работы, и сделает опрос ключевых лиц.

В результате аудита вы получите письменный отчет о своих выводах вместе с рекомендациями по повышению производительности завода.

УДАЛЕННОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ

Удаленное подключение позволяет нашим специалистам быстро помочь вашей команде в случае неожиданного простоя.

Если ваша команда испытывает трудности с диагностикой происхождения проблемы, наши специалисты могут помочь удаленно. Они могут подключаться к оборудованию через безопасную связь, тестировать автоматику оборудования, выявлять дефекты кабелей или датчиков, диагностировать возможные источники поломок и обновлять программы.

КОМПЛЕКТ ДЛЯ УДАЛЕННОГО ПОДКЛЮЧЕНИЯ

Для онлайн-поддержки вам понадобится комплект удаленного подключения, который включает в себя устройство для обеспечения защищенной связи, модуль для мобильной связи, модуль для подключения ethernet, источник питания и кабель. Наш специалист по обслуживанию предоставит инструкции по подключению комплекта к оборудованию.

Комплект удаленного подключения может использоваться на большинстве машин Elematic. Благодаря своим небольшим и компактным размерам, его легко перемещать по заводу.