Флёгстад характеризует сотрудничество и связь между Contiga и Elematic как очень хорошие. Особенно на решающих ранних этапах разработки нового завода. «Elematic была очень открыта для того, чтобы выслушать все наши потребности – даже мечты – и попытаться удовлетворить их», — говорит она.
«Мы работали вместе, чтобы создать что-то новое, поднять уровень автоматизации выше, чем когда-либо прежде. Это было – по крайней мере, для меня – лучшей частью этого сотрудничества, действительно захватывающе!»
Новые проекты обычно испытывают некоторые трудности, и Contiga Аскёй не является исключением. Благодаря быстрому и профессиональному реагированию Elematic даже критические проблемы были быстро устранены.
«У нас была небольшая поломка в нашем смесителе, и нам понадобились детали, которых у нас не было под рукой. Elematic быстро реагировала и помогла нам – как с выяснением первопричины инцидента, так и с отправкой деталей с экспресс-доставкой в Берген, и они также помогли нам с установкой, так что у нас был очень короткий простой по сравнению с тем, что могло бы быть», — говорит Флёгстад.
Сандвин вспоминает еще один случай, который произошел сразу после того, как завод был запущен и специалисты Elematic ушли. «Мы были, так сказать, одни, когда заметили, что что-то пошло не так с приемным устройством заполнителей. Я позвонил в Elematic, и нам удалось решить критическую проблему удаленно», — говорит Сандвин, который доволен сервисным договором, заключенным между Contiga и Elematic.